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【上门服务】“我们是来帮您的”——十几分钟耐心安抚，84岁瘫痪老人在家完成导尿

时间：2026-08-12

八月的呼和浩特，暑气未消。对长期卧床患者的家庭来说，比高温更难熬的，是往返医院的奔波。

2026年8月10日，内蒙古自治区第四医院（胸科医院）“互联网+护理服务”接到一单上门护理订单。护士张静携带护理物资，来到84岁的孟奶奶家中。老人因脑梗长期瘫痪，无法言语，意识不清。当陌生人靠近时，她会本能地扭动身体、面露抗拒，这是她表达不安仅有的方式。

张静没有急于操作。她轻轻握住老人的手，俯身凑近老人耳边，一遍遍轻声安抚：“我们是来帮您的，不怕。”一遍、两遍，十几分钟里，她始终保持着同样的耐心，等待老人的情绪慢慢平复。渐渐地，老人紧绷的身体放松下来。张静抓住时机，轻柔规范地完成了导尿操作。

操作结束后，张静没有急着离开。她仔细查看了老人骶尾部的压疮情况，向家属逐一交代翻身护理频次和日常饮食的注意事项。看到老人恢复平静，满脸疲惫的家属终于露出了笑容。

手机下单，护士上门。内蒙古自治区第四医院（胸科医院）持续推进“互联网+护理服务”，为辖区失能、半失能老年群体提供居家护理服务，让行动不便的老人足不出户，就能享受到专业、安心的医疗照护。

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