内蒙古自治区第四医院

【医院新闻】内蒙古自治区第四医院（胸科医院）召开“如何增加门诊量更好服务患者”工作推进会议

时间：2025-04-15

为深入贯彻落实国家深化医药卫生体制改革部署，优化医疗服务流程，切实提升患者满意度，2025年4月3日，内蒙古自治区第四医院（胸科医院）召开“如何增加门诊量，更好服务患者”专题工作推进会。院党委委员、副院长莫日根，各相关科室主任、护士长参加会议。会议围绕“优服务、强技术、扩影响”三大主线，谋划门诊服务升级新路径。

莫日根副院长在会上强调，门诊是医院与患者接触的首要窗口，服务质量直接影响群众对医院的信任度。必须从细节着手，将患者的每一件小事都视为医院的大事，从优化流程、提升效率、创新服务等方面发力，让群众看病更加便捷、舒心。

会议指出，门诊服务作为医院高质量发展的前沿阵地，至关重要。必须坚定地以患者需求为导向，将提升患者就医体验作为核心任务，从医疗技术精进、服务品质提升、管理效能优化等多个维度协同发力、共同推进。全体医务人员应牢固树立 “以患者为中心” 的服务理念，主动对照群众的期盼与诉求，审视自身工作。在优化就医流程，减少繁琐环节；提升工作效率，缩短患者等待时间；创新服务模式，提供多元服务等方面持续攻坚，力求不断取得新突破。切实解决当前门诊服务中存在的“候诊时间长、医患沟通不充分、服务连贯性不足”等突出痛点问题，为患者提供更加优质、高效、贴心的门诊医疗服务。

医疗质量是吸引患者的关键因素。如今，群众对优质医疗资源需求迫切，我院要以优化专业水平、提升医疗能力为目标，借助“请进来+走出去”双向培训机制，积极打造学习型科室，致力于培育“一专多能”的人才队伍，为患者提供更精准、高效的诊疗服务。

会议明确指出，要加强与区内外医疗机构的协同合作，通过联动拓展服务范围，构建起资源共享、优势互补的医疗服务网络。积极扩大优质医疗资源的覆盖范围，创新宣传方式，推进健康知识进社区活动，拉近医患距离。通过医疗资源共享平台的搭建与健康知识的创新传播，大力宣传我院特色诊疗技术和服务亮点，树立技术过硬、服务优良、口碑良好的医院形象。

会议号召各科室上下一心、团结协作，将各项举措切实转化为惠民成果，把每一项工作做扎实、做到位，用精湛技术赢得患者信任，用贴心服务温暖患者，真正成为守护群众健康的坚实力量。

未来，内蒙古自治区第四医院（胸科医院）将持续以群众健康需求为指引，积极探索在规模扩大、质量提升、效率提高等方面的创新实践，奋力书写让患者满意、社会认可的高质量发展崭新篇章。

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