内蒙古自治区第四医院

【提升医疗服务】内蒙古自治区第四医院（胸科医院）呼吸与危重症医学B区召开公休座谈会，架起医患连心桥

时间：2025-06-18

为深入贯彻落实中央八项规定精神，切实将作风建设成效转化为服务群众的生动实践，2025年6月16日，内蒙古自治区第四医院（胸科医院）呼吸与危重症医学科B区召开公休座谈会。会议以“倾听患者声音，提升服务品质”为主题，科室主任、护士长与患者及家属代表齐聚一堂，面对面沟通交流，共话就医体验，共谋服务提升。

座谈会现场气氛热烈，患者及家属代表畅所欲言，在对科室医护人员精湛医术和贴心护理表达诚挚感谢的同时，围绕服务态度、诊疗规范、就医环境、收费透明度、廉洁行医、流程效率等方面提出了宝贵意见和建议。

科室主任郑冬梅认真倾听并详细记录每一条建议，针对患者及家属关心的问题当场给予专业解答和回应。同时，科室将明确责任人和整改时限，确保“事事有回音、件件有着落”。此次公休座谈会是科室深化作风建设、提升服务质量的重要举措。通过直面群众诉求，科室进一步找准了服务短板和改进方向，后续将以问题整改为契机，持续优化就医流程，加强医患沟通培训，推动服务质量与工作作风“双提升”。

下一步，呼吸与危重症医学科B区将始终牢记“以患者为中心”的服务宗旨，持续巩固中央八项规定精神落实成果，用实际行动为患者提供更有温度、更有品质的医疗服务，为构建和谐医患关系、推动医院高质量发展贡献力量。

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