内蒙古自治区第四医院

【上门服务】从“试一试”到“点名找”，两天内两位老人接连“回头”

时间：2026-03-17

2026年3月14日上午，内蒙古自治区第四医院（胸科医院）超声医学科医生丁耀宏带着便携式彩超设备，走进一位76岁老人的家中。两天前，这位老人刚刚通过医院“互联网+护理服务”预约了留置胃管护理，上门服务的是一名男护士。从胃管到彩超，从护士到医生，短短三天，两位医护人员接力上门，让老人在家中完成了两项专业医疗护理。

3月12日，因进食困难，老人家属通过平台预约了留置胃管护理。医院接单后，护士侯晓龙携带耗材包准时上门。他技术娴熟，操作轻柔，顺利完成置管，还耐心细致地为家属讲解日常维护要点和鼻饲注意事项。那份专业与细致，悄悄种下了信任的种子。两天后，家属再次打开手机，通过同一平台预约了膀胱彩超检查。“你们医院的男护士技术好，态度也好。听说还能上门做B超，我们想再试试。”这一次，接单的是超声医学科医生丁耀宏。出发前，他仔细调试设备，反复核对医嘱和耗材包。到达老人家中后，他一边轻声安抚，一边熟练完成超声检查，图像清晰，操作规范。对医生而言，超声检查从科室搬到患者家中，场景在变，但专业与严谨始终如一。

同一天上午，另一份信任也在悄然敲门。骨科护士赵慧再次走进一位91岁老人的家中。这已是她第二次为这位骨折卧床、伴有多种基础疾病的高龄老人上门进行留置胃管护理。几天前首次服务时，她不仅操作轻柔顺利，还耐心讲解日常维护知识，让家属倍感安心。当再次需要更换胃管时，家属没有犹豫，直接在平台上下单，并备注希望由赵慧护士上门。“她操作轻柔，讲解也清楚，老人配合得好，我们心里也踏实。”从一次服务到二次选择，从陌生到信任，赵慧用专业赢得了患者的“点名”认可。

这两次上门服务的背后，是同一个关键词：信任。这份“回头”的信任，既是对医护人员个人技术的认可，更是对医院“互联网+护理服务”模式的肯定。目前，内蒙古自治区第四医院（胸科医院）正持续推进“互联网+护理服务”，涵盖基础护理、专科护理、检查检验等多个项目。越来越多的失能、高龄患者开始习惯“手机下单，护士上门”的新型就医方式。

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